Obchodní podmínky klient - Groost Production

Obchodní podmínky klient

OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO KLIENTY NA PLATFORMĚ GROOST

(účinné od 1.1.2025)

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností groost production s.r.o., IČ: 04690761, se sídlem Na příkopě 859/22, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 252169 (dále jen „Provozovatel“), a uživateli – klienty (dále jen „Klient“), kteří prostřednictvím platformy Provozovatele (dále jen „Platforma“) zadávají zakázky na tvorbu marketingových videí (dále jen „videa“) nezávislým tvůrcům (dále jen „Tvůrce“).

1.2 Platforma slouží k propojení Klientů poptávajících tvorbu videí s Tvůrci nabízejícími tvorbu audiovizuálního obsahu. Provozovatel poskytuje technické a procesní zázemí Platformy, umožňující vytvoření a správu Zakázek (viz čl. 2.3), komunikaci mezi Klienty a Tvůrci a realizaci plateb.

1.3 Přijetím těchto Podmínek Klient prohlašuje, že se s jejich obsahem řádně seznámil, porozuměl jim a bez výhrad je přijímá.

1.4 Pokud není mezi Klientem a Provozovatelem sjednána samostatná písemná smlouva upravující vzájemná práva a povinnosti odlišně, řídí se právní vztah mezi nimi těmito Podmínkami.

2. DEFINICE A VÝKLAD POJMŮ

2.1 Klient – každá fyzická nebo právnická osoba, která je registrována na Platformě za účelem zadávání Zakázek Tvůrcům.

2.2 Tvůrce – fyzická či právnická osoba registrovaná na Platformě, jež nabízí služby tvorby videí a jiného audiovizuálního obsahu (podrobněji viz podmínky pro Tvůrce).

2.3 Zakázka – poptávka vypsaná Klientem na Platformě, ve které Klient definuje:

  • produkt či službu, jež má být ve videu uvedena (popř. zaslána Tvůrci),
  • požadovaný počet videí a Tvůrců,
  • formát a technické parametry videí,
  • termíny a časový harmonogram (zejména lhůtu pro tvorbu videí),
  • rozsah případných úprav,
  • zda má Tvůrce po dokončení videí fyzický produkt vrátit, či si jej ponechat,
  • další specifické požadavky (např. na styl či obsah videa).

2.4 Platforma – webová či mobilní aplikace provozovaná Provozovatelem, skrze kterou Klienti a Tvůrci komunikují, zadávají Zakázky, schvalují scénáře a videa a realizují platby.

2.5 Scénář – koncept, obsahová a kreativní kostra videa, již Tvůrce zasílá Klientovi k posouzení a schválení.

2.6 Akceptace videa – schválení hotového videa Klientem v Platformě. Tímto vzniká Tvůrci nárok na Odměnu.

2.7 Odměna – částka, kterou Klient hradí za vytvoření videí dle Zakázky. Zahrnuje i veškeré licenční a autorské nároky Tvůrce k takto vzniklému dílu, ledaže je v Zakázce či v podmínkách Platformy stanoveno jinak.

3. VZNIK A PROCES ZADÁNÍ ZAKÁZKY

3.1 Vytvoření Zakázky (Objednávka)
Klient na Platformě vytvoří Zakázku (objednávku), přičemž do jedné Zakázky může uvést pouze jeden produkt. Pokud chce Klient nechat vytvořit videa pro více produktů, je povinen pro každý produkt založit samostatnou Zakázku.
V zadání Klient určí zejména požadovaný počet videí, počet požadovaných Tvůrců, úroveň Tvůrců (Vycházející talent, Zkušený tvůrce, Expert) a uvede veškeré podstatné informace o produktu (účel, parametry, marketingové sdělení apod.) dle svých potřeb.

3.2 Kreativní svoboda
Klient by měl Tvůrcům poskytnout dostatečnou míru volnosti k tomu, aby mohli kreativně zpracovat video a aby bylo výstupem autentické doporučení či recenze.

  • Je zakázáno:
    • Nutit Tvůrce k doslovnému přednesu textu (přesně určovat, co mají říkat),
    • Navádět Tvůrce k prezentaci nepravdivých informací o produktu,
    • V zadání uvádět pokyny k porušování autorských práv nebo k šíření závadného (např. diskriminačního) obsahu,
    • Požadovat obsah porušující právní předpisy či etické kodexy (zejména ohledně reklamy a marketingu).

3.3 Právo Platformy odmítnout Zakázku
Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout Klienta či konkrétní Zakázku, a to zejména v případech:

  • Produkt je v rozporu s platnými právními předpisy či podmínkami online inzerce,
  • Zadání obsahuje prvky nelegálního nebo neetického charakteru (např. klamavá reklama),
  • Zadání je v rozporu s obchodními zásadami Platformy (např. s pravidly pro inzerci na sociálních sítích),
  • Klient opakovaně porušuje podmínky Platformy či právní předpisy.

3.4 Výběr Tvůrců a úrovní
Klient zvolí profil Tvůrce či Tvůrců, kteří nejlépe vyhovují produktu, a to podle úrovně zkušeností stanovené Provozovatelem (Vycházející talent, Zkušený tvůrce, Expert).
Minimální počet vybraných Tvůrců na Zakázku: 3
Minimální počet videí od jednoho Tvůrce: 3
Tedy minimální počet videí na Zakázku (3 Tvůrci × 3 videa) je 9.

3.5 Proces nabídky Zakázky Tvůrcům
Po vytvoření Zakázky ji Provozovatel přidělí či zpřístupní Tvůrcům odpovídajících úrovní a zaměření. Tvůrci mohou projevit zájem tak, že Klientovi prostřednictvím Platformy zašlou návrhy scénářů (pro každý požadovaný typ videa).

3.6 Schválení scénářů
Klient následně rozhodne, které scénáře a od kterých Tvůrců přijme (schválí). Tím dochází k závaznému uzavření spolupráce na dané Zakázce s vybranými Tvůrci. Klient může scénář i zamítnout, pokud nesplňuje očekávání či zadání. Zamítnutí scénáře nezakládá žádný nárok na odměnu pro Tvůrce.

3.7 Zasílání produktu Tvůrcům
Po akceptaci scénáře Klient obdrží kontaktní údaje Tvůrce (tj. doručovací adresu, telefon a e-mail) výhradně za účelem odeslání produktu a zajištění bezproblémového doručení. Veškerá další komunikace týkající se podmínek či detailů Zakázky musí probíhat pouze prostřednictvím Platformy.
Klient je odpovědný za odeslání produktu včas a v dobrém stavu a za úhradu poštovného (dle podmínek s dopravcem).
Klient je povinen vložit informaci do Platformy o tom, že produkt odeslal, včetně uvedení zvoleného dopravce a sledovacího čísla zásilky.

4. TVORBA VIDEÍ A JEJICH SCHVÁLENÍ

4.1 Tvorba a počátek lhůty
Jakmile Tvůrce obdrží produkt a schválený scénář, je povinen natočit videa ve sjednaném počtu a rozsahu. Lhůta pro tvorbu videí začíná běžet následující pracovní den po doručení produktu Tvůrci.

4.2 Nahrání videí na Platformu
Hotová videa Tvůrce nahraje na Platformu. Klient má možnost posoudit, zda videa:

  • Odpovídají schválenému scénáři,
  • Odpovídají kvalitou a obsahem zadání,
  • Jsou vhodná pro zamýšlený účel (marketing, reklama, recenze apod.).

4.3 Lhůta pro vyjádření Klienta
Klient má 5 pracovních dnů od nahrání videí Tvůrcem k tomu, aby se vyjádřil. Pokud se Klient ve stanovené lhůtě nevyjádří, má se za to, že video je akceptováno.

4.4 Akceptace, úpravy a zamítnutí
Klient má několik možností hodnocení každého videa:

  • Akceptovat – video vyhovuje požadovaným parametrům a je v souladu se schváleným scénářem.
  • Požadovat úpravu – pokud video neodpovídá očekávané kvalitě v rámci drobných úprav v postprodukci (např. vystřižení určité pasáže, úprava délky videa, úprava střihu či podbarvení).
  • Zamítnout – pokud video zásadně neodpovídá schválenému scénáři nebo zadání Zakázky (např. je technicky nekvalitní, zcela nerelevantní či obsahuje neopodstatněné nebo chybné tvrzení).

4.5 Bezplatné kolo úprav
Klient má nárok na jedno bezplatné kolo úprav, v rámci něhož může požadovat drobné změny (zejména v postprodukci), pokud je video jinak v souladu se scénářem, zadáním a je v dostatečné kvalitě. Bezplatné úpravy nezahrnují vytvoření zcela nového videa, pokud původní video splňuje podmínky schváleného scénáře a požadovanou technickou úroveň.

5. PLATEBNÍ PODMÍNKY, REKLAMACE A REFUNDACE

5.1 Určení ceny a úhrada Zakázky
Cena za jedno video se odvíjí od zvolené úrovně Tvůrce (Vycházející talent, Zkušený tvůrce, Expert) a je uvedena v aktuálním ceníku Platformy. Klient dále vybírá počet Tvůrců a počet videí od každého Tvůrce (minimálně 3 Tvůrci, každý minimálně 3 videa).
Klient se zavazuje uhradit celkovou cenu za Zakázku (dále též „Cena“), která je určena při zadávání Zakázky (součin počtu videí, počtu Tvůrců a ceny za video). Platba probíhá prostřednictvím Platformy způsobem, který umožňuje zabezpečenou platbu (např. platební bránou, bankovním převodem). Podrobnosti o platebních metodách a termínech stanoví Platforma.

5.2 Uvolnění platby a odměna Tvůrci
Jakmile Klient akceptuje hotové video (čl. 4.4), je příslušná část odměny za toto video považována za splněnou. Platforma uvolní Tvůrci Odměnu podle pravidel stanovených v podmínkách pro Tvůrce.

5.3 Reklamace a refundace
Reklamace – pokud Klient usoudí, že video zásadně neodpovídá schválenému scénáři nebo je technicky či obsahově vadné, může požadovat úpravy nebo video zamítnout (viz čl. 4.4).
Refundace – pokud dojde k zamítnutí videa z oprávněných důvodů (porušení scénáře, nevyhovující kvalita), Tvůrce nemá nárok na odměnu za zamítnuté video. Pokud Klient už uhradil Zakázku dopředu, Platforma vrátí adekvátní část zaplacených prostředků nebo je přesune na jinou schválenou Zakázku, dle dohody s Klientem.
V případě sporu mezi Klientem a Tvůrcem o oprávněnost zamítnutí videa či o rozsah nutných úprav může Provozovatel poskytnout mediační podporu. Konečné slovo však má Klient, s výjimkou situací, kdy by tím byla porušena práva Tvůrce nebo právní předpisy.

5.4 Provize a poplatky
Provozovatel si z vyplacené částky Tvůrci účtuje provizi za zprostředkování spolupráce. Tato provize je zahrnuta v ceně, kterou Klient vidí při zadávání Zakázky, a nemá vliv na výslednou dohodnutou Cenu pro Klienta.

6. LICENČNÍ A AUTORSKÁ USTANOVENÍ

6.1 Licence k videím
Jakmile Klient akceptuje video a zaplatí za něj, Tvůrce tím uděluje Klientovi nevýhradní, geograficky, časově i jazykově neomezenou licenci k užití videa pro marketingové a další komerční účely, včetně práva dílo upravovat (kreativní střih, postprodukce, lokalizace). Podrobnosti se řídí podmínkami pro Tvůrce, pokud není v Zakázce stanoveno jinak.

6.2 Podmínky licence
Licence nevzniká, pokud Klient video v Platformě zamítne a neprovede za něj úhradu. V takovém případě Klient video nesmí žádným způsobem užívat, stahovat či veřejně publikovat.

6.3 Užití Platformou – souhlas Klienta
Klient souhlasí s tím, že Provozovatel (Platforma) je oprávněn vybrané ukázky či výstupy z videí prezentovat ve svých referencích, marketingových materiálech nebo v rámci propagace samotné Platformy. Tento souhlas se vztahuje na prezentaci, kterou Provozovatel provádí za účelem demonstrace funkcionalit, úspěšných spoluprací či ukázek zpracování videí, a je poskytnut v obdobném rozsahu jako licence k videím Tvůrce.

7. ODPOVĚDNOST A OCHRANA INFORMACÍ

7.1 Odpovědnost Klienta
Klient odpovídá za to, že jím zadané informace o produktu či službě jsou pravdivé a neporušují zákonné, smluvní ani etické normy. Klient rovněž odpovídá za včasné zaslání produktu Tvůrcům a za poplatky spojené s dopravou.

7.2 Odpovědnost Provozovatele
Provozovatel nenese odpovědnost za obsah videí ani za přesnost informací prezentovaných Tvůrcem. Provozovatel je pouze zprostředkovatelem komunikace a plateb mezi Klientem a Tvůrcem.

7.3 Mlčenlivost
Provozovatel i Tvůrce se zavazují zachovat mlčenlivost o důvěrných informacích Klienta (zejména obchodních, marketingových či technických) a využívat je pouze k plnění Zakázky.

8. UKONČENÍ SPOLUPRÁCE

8.1 Odstoupení od Zakázky
Klient může zrušit Zakázku do okamžiku, než dojde k akceptaci prvního scénáře, a to bez jakýchkoli nákladů (s výjimkou příp. poplatků za storno platební brány). Po akceptaci scénáře se řídí storno procesem v souladu s pravidly pro refundaci (viz čl. 5.3).

8.2 Porušení podmínek
V případě, že Klient poruší zásadním způsobem tyto Podmínky (např. zadá nezákonnou kampaň, neuhradí smluvenou cenu), je Provozovatel oprávněn Zakázku ukončit a Klienta případně z Platformy vyloučit. Stejně tak je oprávněn zrušit či blokovat Zakázku, pokud Klientovo jednání ohrožuje dobrou pověst Platformy či porušuje platné předpisy.

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

9.1 Právní režim
Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů.

9.2 Řešení sporů
Veškeré spory se strany pokusí řešit smírnou cestou. V případě soudního sporu je místně příslušný soud podle sídla Provozovatele, umožňují-li to platné právní předpisy.

9.3 Změny Podmínek
Provozovatel je oprávněn tyto Podmínky kdykoli měnit či doplňovat. Změny se stávají účinnými vůči Klientovi okamžikem, kdy je Klient s novým zněním prokazatelně seznámen (např. zveřejněním na Platformě) a svůj souhlas stvrdí (pokračováním v používání Platformy nebo jiným aktivním úkonem).

9.4 Částečná neplatnost
Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti a účinnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno takovým, které nejlépe odpovídá původnímu účelu.

9.5 Účinnost
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1.1.2025 a vztahují se na všechny Zakázky vytvořené po tomto datu.

V Praze, dne 1.2.2025

groost production s.r.o.
IČ: 04690761
Na příkopě 859/22, Nové Město, 110 00 Praha 1